徕卡客户服务中心
发布日期：2022-01-19
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2008年1月，徕卡测量系统正式成立徕卡客户呼叫中心（Leica Customer Call Center），设立全国统一服务热线：400-670-0058，并于2008年4月2日起正式运作。客户呼叫中心设立在徕卡上海技术中心，有专职工程师接待客户来电，协调徕卡内部各职能部门，为客户提供快捷且高效的售前及售后相关支持。
徕卡客户呼叫中心是徕卡内部专家与外部客户沟通的平台，不仅有技术专家团队快速的响应，还有来自徕卡内部产品专家的充分支持，高效、快速、准确地为客户提 供技术支持和服务。
服务范围
■ 产品信息
■ 技术支持
■ 投诉
■ 培训、演示
■ 购买产品
■ 维修
徕卡客户呼叫中心接待所有的客户需求，“一个号码、全部 业务”是我们业务范围的概括。
服务流程
接待客户来电
建立客户信息数据库
创建客户事件
派发事件至内部专家
监测、跟踪事件处理状态
对部分客户进行电话回访
系统应用
徕卡客户呼叫中心采用了国际一流的CISCO语音系统，并配备了CTI、ONYX等完备的软硬件支持，应用先进的呼叫中心技术模块，确保中心的稳定、流畅运行。
400热线，周一至周五 8:30 – 17:30
其它时间可通过电话留言或发Email至lccc@leica-geosystems.com.cn，我们在收到您的信息后会第一时间给您回复。
徕卡客户呼叫中心随时静候您的垂询
2008年1月，徕卡测量系统正式成立徕卡客户呼叫中心（Leica Customer Call Center），设立全国统一服务热线：400-670-0058，并于2008年4月2日起正式运作。客户呼叫中心设立在徕卡上海技术中心，有专职工程师接待客户来电，协调徕卡内部各职能部门，为客户提供快捷且高效的售前及售后相关支持。
徕卡客户呼叫中心是徕卡内部专家与外部客户沟通的平台，不仅有技术专家团队快速的响应，还有来自徕卡内部产品专家的充分支持，高效、快速、准确地为客户提 供技术支持和服务。
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